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大服务大接访大调解 鱼台构建群众工作“三大格局”

时间:2018-03-22 21:17来源:网络整理 作者:www.1.com
大服务大接访大调解 鱼台构建群众工作“三大格局”

  

县委书记大接访现场

    国际在线消息(记者 易昕):鱼台县罗屯乡大闫村一村民前来反映16年前收养一女孩,当时未办理收养手续,孩子一直无法落户,对孩子的上学、生活及心理带来很大影响。民生服务大厅内信访、民政、公安等部门协调配合,查清事实,很快就将落户手续办妥,该村民非常感激,说没想到现在办事这么方便,政府把事都想到了老百姓前面。

  近年来,鱼台县委、县政府围绕改善民生、维护稳定、促进和谐,创新思路、健全机制、完善办法,着力解决群众合理诉求,全力构建群众工作大格局,有效维护了全县大局持续和谐稳定。今年11月,在全省召开的群众工作会议上,该县获得“全省信访工作先进单位”荣誉称号。

  “大服务”架起干群“连心桥”。该县充分发挥调解在解决人民内部矛盾中的政治优势,健全组织,完善机制,创新开展有偿调解方式,构建起矛盾纠纷大调解格局。建立健全县乡村三级矛盾纠纷排查调处组织,形成了县有调解指挥调度中心、乡镇有调解中心、村有调委会的三级排查调处网络。村级调委会充分发挥“三老”人员作用,把农村老党员、老干部、老同志充实到调委会。目前,全县共有村级调解员1176名。各级人民调解组织坚持以人民调解为基础,与行政调解、司法调解相衔接,形成了公调、诉调、检调、访调“四调”有效对接的良好工作机制。对排查出的每一起矛盾纠纷分门别类,登记造册,实行台账式管理和挂销号制度,逐案落实具体责任人,明确调解责任和解决时限,确保实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交”。2008年以来,共排查出各类矛盾纠纷1469件,及时化解1415件,调解成功率96.3 %以上,所有矛盾纠纷调解无一例留下后遗症。

  “大接访”畅通民情渠道。该县以服务民生为突破口,整合资源,构建民生服务工作大平台,把信访、司法、新农合、民政、劳保、户籍、农技等职能整合在一起,建设民生服务大厅,实行“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的部门联动式服务机制。同时,严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”,使到大厅办事的群众一看就明白、一看就放心。大厅内设立群众意见簿和投诉电话,服务质量全方位接受群众监督和党委政府严格监管。2008年以来,全县依托民生服务大厅平台,共为群众办理申请事项4126件,采纳群众意见建议658起。

  “大调解”拓宽“矛盾调处路”。该县坚持以开展县委书记大接访活动为抓手,让群众“一步到堂前”,开辟出一个群众利益诉求大通道。除坚持县委书记每月公开接访不少于一次外,同时要求县长、乡镇党委书记、乡镇长每月坚持公开接访,其他党政领导每周轮流接访,公、检、法、司、民“五长”定期联合接访,直接面对来访群众,亲自解决信访问题。目前,县级领导共接待1186起上访群众,绝大多数案件得到妥善处理。同时,建立了县级领导干部包保下访制度,实施了“首问负责制”、“首办责任制”和“包案责任制”,对群众提出的合理诉求,按照规定的时限和程序妥善办理。对能立即解决的问题,归口办理,明确责任单位及责任人,当场解决;不能当场解决的,做好上访群众的解释安抚工作,明确专人限期解决。

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